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 “先游后付”旅行社引入区块链技术

使用Booking网(缤客)、Agoda(安可达)等国际大型旅游电子商务公司(OTA)的服务进行旅行已经融入人们的日常生活。传统旅行社和自主预订网的大部分市场也已被这些旅游电子商务平台蚕食。实际上,Expedia(亿客行)、Hotels网(好订网)、Booking网(缤客)等无数OTA平台都是亿客行和缤客控股公司两家集团旗下的服务,占据了全球市场份额的66%。随着市场逐渐被垄断,预定手续费也从以前的个位数上升到20~30%,甚至达到50%。想要解决这种问题,只能搭建一个可以取代传统平台的自主新平台。然而,使用同样的方式搭建平台,面对国际OTA巨头,几乎没有任何胜算。 “先游后付”式旅行社携手宣传推广代理公司 先游后付式旅行社Tourcom与宣传推广代理公司“HAHM SHOUT”决定携手使用区块链和人工智能(AI)技术搭建一个旅游信息平台。2007年成立的Tourcom年销售额200亿韩元,在全韩国设有90个分公司,会员人数超过15万人。该公司通过用户先旅游后支付的“先游后付式”旅游商品发展起来,当公司推出廉价旅游商品时,用户即使当时拿不出资金支付,也可以先参加旅游。 HAHM SHOUT从去年开始在传统的宣传营销策划业务中新增了一项商务优化服务。该公司还在今年3月举行了一场旨在挖掘区块链企业的“2019风险创业公司路演”活动,共有6家区块链企业参与该会场活动。在活动上,Tourcom获得了参加者的最高评分。Tourcom决定与HAHM SHOUT全面合作,接受后者提供的宣传营销代理、商业模式优化、上市与吸引投资等全方位咨询服务。 旅行业为什么需要区块链? 使用区块链技术搭建去中心化旅行平台,可以大大降低业主向OTA平台支付的手续费。一旦中介的利润被挤出,用户在预定现在售价10万韩元的中小型酒店时,最高将可以节省5万韩元。不仅旅行者可以用更合理的价格购买到优质商品,商品供应者的利润也可以得到提升。 在旅行信息不充分的时代,旅行社在整合旅行地策划旅行商品方面发挥了很大作用。但近年来的旅行潮流正快速从跟团旅游向自由行(FIT)转变,年轻人更喜欢自己制定旅行计划。 他们往往通过别人上传的旅游评论来获取旅游信息,这些信息其实很难值得信任。平台可能会和业主串通删除对业主不利的差评,业主也可能会利用“托儿”发布虚假好评信息。在外国的OTA旅游评论页面中,经常可以看到有韩国人留下“决对决对表去看”等语法不通的韩国语写下的记录,这句话是用变通的形式向韩国发出“绝对绝对不要去”的警告,这样写是为了防止外国业主用翻译机读懂记录内容并删除差评。评论造假的问题在韩国国内的OTA平台上也经常发生。 然而,用户如果是在区块链平台上留下旅游后记等评论记录,这种情况就几乎可以完全避免。而且,用户在区块链上发表的旅行信息版权都属于作者本人,而不属于平台。代币经济给用户带来的报酬,也可以引导用户留下优质旅行信息。传统的旅游信息平台虽然也会给予用户一定的计分奖励,但由于评估机制不够细致,很难根据用户发表的内容质量为用户提供相应的报酬。而且,传统平台积分奖励的使用也并不活跃。据了解,全世界每年大约会产生3000亿美元的奖励积分,但58%的会员不知道自己拥有积分,而且有38%的用户对积分的用途一无所知。也就是说,每年大约有1000亿美元的奖励积分被浪费。 萌芽的区块链旅行平台 除了Tourcom之外,还有其他旅游平台也在积极尝试融合区块链技术。从今年4月起,英国最大规模的旅行公司Corporate Traveller宣布接受比特币支付,与区块链结算企业“Bitpay”签订了合作合同,对方只收取1%的手续费,比使用信用卡的手续费更低。 还有依托中亚地区发展起来的TAITOSS在中东的Facetime和阿曼的Bluecity等可提供区块链结算。该公司不仅提供个人定制型旅游服务,还提供涵盖住宿、航空、购物、旅游、预定、支付的一站式服务。最近公司总部已经从爱沙尼亚迁往哈萨克斯坦。 为Yanolja提供住宿资源的JIENEM也是一家正在筹备区块链服务的初创企业,目前正推动一项名为“Discover X”的项目。悦榕度假村酒店的联合创始人安德蒙德·伊普(音)和国际租车公司Hertz负责亚洲和日本业务的前副总裁翁顺华(音)都担任了Discover X项目的顾问。该公司还在去年收购了SK Planet旗下的旅行后记服务平台“Volo”。 Dudu‘s note 并非只要搭建起平台就会自动吸引用户 商品供应者和平台手续费的矛盾几乎存在于所有O2O(线上线下交易)平台。业主们普遍批判平台运营商不劳而获,收取过高的手续费。其实,平台想要获得成功,必须投入大量的研发费用和市场营销费用。但同时,只要获得一定量的用户,平台就可以坐享巨额效益。这也是企业自主开发的O2O平台经常失败的原因所在。 Tourcom的项目属于逆向ICO,因此存在一定差别。该公司已经拥有一定的数据和经验,在市场营销方面也可以依靠HAHM SHOUT的力量。问题在于商品的扩张性。并非简单搭建一个代币经济平台,就会自动吸引用户前来使用,只有具备不同于其他旅行社的独特东西,才能真正吸引消费者。

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