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积分与代币的区别:一个是消费返点,一个强化行动

每次在介绍“代币经济”的时候,人们总是会问,“那么,代币和积分不是一样的吗,说到底,代币不就是一种积分吗”?确实如此,积分和代币很相似,但仔细想想就会发现,两者发挥作用的领域完全不同。积分来自于消费,而代币来自于行动。所以,积分是一定消费金额的“返点”,而代币是对某种个人行动的“奖励”,旨在“强化(reinforcement)”人的行动。积分将打开钱包消费的消费者视为顾客,而对于代币而言,还没有作出消费行为的消费者也是顾客。 古典代币经济曾在20世纪60年代被学校和医院用作纠正或治疗某种行动的教育或治疗目的。当时学校和医院用纸条等做成的“代币”本身并无丝毫价值,但使用者却可以用这些代币交换巧克力或者换取外出许可等好处,因此就被赋予了一定价值,进而可以用来强化人们的特定行动。 大家听过“斯金纳箱(Skinner box)”吗?它是由行为主义心理学家伯尔赫斯·弗雷德里克·斯金纳发明的一种心理学实验箱,将饿了一天的鸽子放入箱子,饿急的鸽子开始在箱子里到处寻找,并在偶然间按到了箱内设置的杠杆,食物随即掉入箱子。然后鸽子继续四处探索,又不小心按到了杠杆,食物再次掉落。这样的行为反复几次后,鸽子发现了一个事实:只有按下杠杆,才能出现食物。于是,鸽子为了吃到食物,开始反复按压杠杆。也就是说,通过食物奖励可以强化各自按压杠杆的行为。斯金纳认为,在“大棒和胡萝卜”中,只有给予胡萝卜,才能强化对象的行为。代币机制就是出自同样的原理。 现在的代币以区块链技术的形式重新出现。用密码化算法连接的分布式账本的不可逆、透明性和便捷的智能手机使用环境使代币经济成了区块链项目的核心要素。发表文章评论可以获得代币奖励、运动可以获得代币奖励、进行提问和回答也可以得到代币奖励的时代已经到来。各种充满创意的代币经济模式正不断涌现。 不使用区块链技术,仅使用传统的积分形式也可以建立起代币经济的机制。但基于区块链技术的代币可以在全世界各地进行兑换,并可以转让,因此更加方便。韩国金融监督院的数据显示,韩国人每年使用信用卡获得的积分高达2万亿韩元规模,但其中有价值1300亿韩元的积分都被浪费了。包括人们在百货店、咖啡店、电影院等处消费获得的积分,这一规模就更大了。虽然现在也出现了通用型积分,但进行这种积分需要与某一中心组织签订合同和协议,而去中心化的区块链代币可以在全世界各地一天24小时不受限制地自由使用。 基于区块链技术的代币经济将导致企业之间的营销竞争更加白热化。比起只会将顾客视为销售对象的企业,鼓励人们参与并支持企业发展过程、将顾客视为企业发展贡献者的企业将会是代币经济中的新赢家。 代币经济成功的核心在于懂得感谢别人的细小行为并赋予一定的价值,在于这种诚恳的态度。人们固然喜欢经济利益,但也经常会做出相反的行动。因此,代币经济与行为经济学密切相关。 愿意对人们的小小行为表示感谢的企业和只会将人们看作销售对象的企业,哪一种企业更会受到人们的支持呢?同样,对于可以奖励人们行为的数字技术,鼓励发展的领导人和限制发展的领导人,哪种领导人会更加获得人们的支持呢?曾于1998年首次作为亚洲人获诺贝尔经济学奖的英国剑桥大学圣三一学院教授阿马蒂亚·森(Amartya Sen)曾说,“研究社会变化必须考虑个人行为的变化”。 金文秀 aSSIST管理研究生院Crypto MBA主任教授

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